Política de reembolso

ENVÍOS

Los pedidos se procesan en un máximo de 48 horas hábiles. El tiempo de entrega estimado es de 2 a 9 días hábiles, dependiendo de la ubicación. No se hacen entregas en lugares públicos o no seguros. En caso de error en el domicilio proporcionado o ausencia, el reenvío correrá a cargo del comprador.

 

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CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Los productos, con o sin descuento, podrán ser cambiados o devueltos dentro de los 5 días naturales posteriores a la entrega, conforme al artículo 56 de la LFPC. Para iniciar el proceso, el cliente deberá enviar un correo a:
ecommerce.colemx@gmail.com o llamar al 800 001 7672.

El producto deberá:

 

• Estar en perfectas condiciones (sin uso, con etiquetas, empaques originales).

• Ser devuelto dentro de los 5 días naturales posteriores a su recepción.

• Incluir evidencia fotográfica en caso de defecto o reclamo.

 

Los gastos de envío por devolución correrán por cuenta del comprador. El reembolso se realizará dentro de los 30 días hábiles posteriores a la aceptación de la devolución, mediante el mismo método de pago.

NO se aceptarán cambios o devoluciones si el producto ha sido alterado, usado, lavado, o dañado tras la entrega.