Términos y Condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y COMPRA – JOE’S JEANS MÉXICO

1. INFORMACIÓN GENERAL Y ACEPTACIÓN

Este sitio web es operado por JOE’S JEANS MÉXICO, representado legalmente por Cole, S.A. Al acceder a este sitio o realizar una compra, usted acepta estos Términos y Condiciones, así como las Políticas de Privacidad, Envío, Cambios y Devoluciones. Este documento se emite conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC) y otras leyes aplicables en México.

2. CAPACIDAD LEGAL

Solo pueden comprar en este sitio personas mayores de edad con capacidad jurídica para contratar. Al usar este sitio, usted declara cumplir con dichos requisitos.

3. CAMBIOS A LOS TÉRMINOS

JOE’S JEANS MÉXICO puede modificar estos términos sin previo aviso. Las condiciones vigentes al momento de la compra serán las aplicables. Se recomienda revisarlas regularmente.

4. REGISTRO Y DATOS PERSONALES

Al registrarse o comprar, el usuario autoriza el uso de sus datos personales conforme al Aviso de Privacidad. La información se usa exclusivamente para fines operativos y comerciales de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

5. DISPONIBILIDAD Y PRECIO DE PRODUCTOS

Todos los productos están sujetos a disponibilidad. En caso de falta de inventario posterior a la compra, se notificará al cliente para gestionar reembolso, cambio o monedero digital. Los precios están expresados en pesos mexicanos e incluyen IVA. Nos reservamos el derecho a corregir errores tipográficos o de precios sin previo aviso.

6. FORMAS DE PAGO Y FACTURACIÓN

Se aceptan pagos mediante tarjetas de crédito, débito, PayPal, Mercado Pago y tiendas de conveniencia. Las operaciones son procesadas por pasarelas seguras, y Cole, S.A. no almacena datos bancarios. La facturación debe solicitarse dentro del mes en que se realizó la compra.

7. ENVÍOS

Los pedidos se procesan en un máximo de 48 horas hábiles. El tiempo de entrega estimado es de 2 a 9 días hábiles, dependiendo de la ubicación. No se hacen entregas en lugares públicos o no seguros. En caso de error en el domicilio proporcionado o ausencia, el reenvío correrá a cargo del comprador.

8. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Los productos, con o sin descuento, podrán ser cambiados o devueltos dentro de los 5 días naturales posteriores a la entrega, conforme al artículo 56 de la LFPC. Para iniciar el proceso, el cliente deberá enviar un correo a: clientes@joesjeans.mx o llamar al 800 001 7672.

El producto deberá:

Estar en perfectas condiciones (sin uso, con etiquetas, empaques originales).
Ser devuelto dentro de los 5 días naturales posteriores a su recepción.
Incluir evidencia fotográfica en caso de defecto o reclamo.

Los gastos logísticos del envío y también por la devolución correrán por cuenta del comprador. El reembolso se realizará dentro de los 30 días hábiles posteriores a la evaluación de la devolución, mediante el mismo método de pago.

NO se aceptarán cambios o devoluciones si el producto ha sido alterado, usado, lavado, o dañado tras la entrega.

9. CANCELACIONES Y CONTRACARGOS

Las cancelaciones se aceptan únicamente antes del despacho del producto. En caso de contracargos o fraudes no reconocidos, Cole, S.A. se reserva el derecho de emprender acciones legales.

10. GARANTÍAS Y RESPONSABILIDAD

Todos los productos cuentan con garantía legal conforme a la LFPC. Cualquier defecto deberá ser notificado dentro del plazo legal. No nos hacemos responsables por daños ocasionados por el uso inadecuado o por terceros.

11. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los contenidos del sitio (texto, imágenes, logotipos, software, diseño) son propiedad de Cole, S.A. Está prohibida su reproducción total o parcial sin autorización escrita.

12. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Este contrato se rige por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier conflicto será resuelto ante los tribunales competentes en la Ciudad de México.

13. CONTACTO

Para dudas, quejas o solicitudes, puede contactarnos a través de:

Correo electrónico: clientes@joesjeans.mx
Teléfono: 800 001 7672 / 55 5290 0948
Dirección: Av. de la Palma 8, Col. San Fernando La Herradura, Huixquilucan, Estado de México, C.P. 52787